Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito do produto.
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores;
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (Ex: ajuste de mangas, barras, etc).
O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca e TAG afixada à peça.
Importante: Toda devolução deve ser comunicada ao nosso Atendimento em até 7 (Sete) dias corridos a contar da entrega da sua compra. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Devolução da Mercadoria
Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas pelo cliente no momento da solicitação, esta será reenviada ao cliente sem prévia consulta;
O prazo para efetivação da troca por desistência da compra, inicia-se após o recebimento do produto na Mestre Dalma e a checagem de suas condições. Se alguma das condições não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.
Problemas referentes a
defeito do produto que não tenham sido causado pelo consumidor ou por mau uso ou por terceiros (De acordo com os artigos 12, 14 e 18 do
Código de Defesa do Consumidor) terá um prazo mínimo de 7 (Sete) dias para solução. Caso realmente seje constatado o defeito a Mestre Dalma providenciará a troca por outro produto sem ônus algum.
Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a Mestre Dalma confirmará através de e-mail as condições destes, no prazo de até 4 (quatro) dias úteis.
Restituições dos Valores
O estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 faturas do cartão subseqüentes à data de autorização de restituição.
O valor do frete será restituído, se todas as condições forem respeitadas.
Troca
Será efetivada após o recebimento da mercadoria e análise pelo Departamento de Expedição da Mestre Dalma.
O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução.
Disponibilidade do Produto:
Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá:
Um crédito para ser gasto em nossa loja virtual com o mesmo valor gasto com o produto e o mesmo será enviado sem custos de frete.
A Mestre Dalma se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado por análise técnica algum indício de mau uso.
Caso haja alguma dúvida entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor.
E-mail: atendimento@mestredalma.com.br